Question 1

Dans quels pays les annonces sont-elles proposées ?

Accepted Answer

Sur TrucksNL, les vendeurs sont principalement européens. Les véhicules/machines annoncés se trouvent donc principalement en Europe. Selon le groupe de produits dans lequel vous effectuez votre recherche, vous trouverez des annonces provenant d'environ 20 à 35 pays différents.

Question 2

J'ai une question concernant ma facture, à qui dois-je m'adresser ?

Accepted Answer

Vous avez une question concernant les produits/services figurant sur votre facture ou la fréquence à laquelle vous êtes facturé ? Veuillez contacter support@trucks.nl

Question 3

Pourquoi y a-t-il des annonces avec "Prix sur demande" ?

Accepted Answer

Les vendeurs peuvent choisir de publier une annonce avec un prix demandé ou avec un "prix sur demande". Plusieurs raisons peuvent expliquer ce choix :Maintien de la marge de négociationVariabilité des prixProtection du canal d'approvisionnementExclusivité (modèles et caractéristiques uniques ou rares)Configurations personnalisées/uniques rendant difficile une estimation correcte de la valeurLes annonces "prix sur demande" sont également plus fréquentes pour les camions et machines spécialisés que pour les tracteurs standard.

Question 4

Pourquoi est-il important de remplir le profil de mon entreprise ?

Accepted Answer

Un profil d'entreprise complet renforce l'image professionnelle et inspire confiance aux acheteurs potentiels du monde entier. Cela augmente considérablement vos opportunités de vente.Mon profil d'entreprise influence-t-il déjà mes annonces ?Non, pas encore. À l'heure actuelle, le degré de complétude de votre page d'entreprise n'a aucune incidence sur le classement (votre position) de vos annonces dans les résultats de recherche, ni sur votre position dans l'annuaire professionnel.Le profil de mon entreprise influencera-t-il les résultats de recherche à l'avenir ?Oui, c'est prévu. À l'avenir, l'exhaustivité de votre profil jouera probablement un rôle dans le classement.Tirez le meilleur parti de votre page d'entreprise dès maintenant et remplissez-la de manière aussi complète que possible. Assurez-vous d'avoir la meilleure présentation professionnelle possible. Ainsi, vous serez prêt pour l'avenir et bénéficierez déjà de la confiance accrue des acheteurs.

Question 5

Comment puis-je ajouter des utilisateurs supplémentaires à mon compte TradeWorld ?

Accepted Answer

Pour le moment, vous ne pouvez pas effectuer cette opération vous-même. Cependant, notre service d'assistance peut le faire pour vous.Veuillez envoyer un e-mail à support@trucks.nl en indiquant le prénom, le nom et l'adresse e-mail du ou des nouveaux utilisateurs.Nous ajouterons le nouvel utilisateur. Il recevra une notification par e-mail. Cet e-mail contient un lien permettant à l'utilisateur de réinitialiser son mot de passe. Cela lui permettra de créer un mot de passe de son choix.

Question 6

Qu'est-ce que TradeWorld ?

Accepted Answer

TradeWorld est la marque officielle du système de gestion commerciale (TMS) de TrucksNL. Ce système propose différents modules aux vendeurs, notamment le système de gestion des véhicules (VMS), le stock d'expédition (DV) et les statistiques. Avec le module VMS, les vendeurs gèrent leur inventaire et peuvent créer, publier, modifier et supprimer les annonces de TrucksNL.Si vous êtes un vendeur et que vous souhaitez recevoir plus d'informations à ce sujet, veuillez remplir le formulaire de contact sur cette page et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Vous préférez d'abord obtenir plus d'informations ? Rendez-vous alors sur le site TradeWorld.

Question 7

Qu'est-ce que TruckDelta ?

Accepted Answer

TruckDelta est l'"ancienne" marque de notre système de gestion des véhicules (VMS) pour la gestion de la publicité. Depuis, ce VMS fait partie de notre système de gestion du commerce (TMS) "TradeWorld".

Question 8

Puis-je également faire de la publicité sur TrucksNL en tant que particulier ?

Accepted Answer

Non, TrucksNL est une plateforme commerciale (business to business). Vous devez disposer d'un numéro de TVA valide pour faire de la publicité sur notre plateforme.

Question 9

Je souhaite résilier mon abonnement, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Un abonnement doit toujours faire l'objet d'une notification écrite. Envoyez un courriel à stop@trucks.nl.Pour que la procédure se déroule le mieux possible, veuillez inclure les éléments suivants dans l'e-mail.Nom de l'entrepriseContactQuels sont les produits/services concernésÀ partir de quand/date le service doit-il cesserVous recevrez toujours une confirmation écrite par e-mail de l'annulation.Vous pouvez être contacté par le service d'assistance lorsque les choses ne sont pas claires.

Question 10

Puis-je également placer une annonce sans souscrire d'abonnement ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible. Vous avez besoin d'un numéro de TVA valide car TrucksNL est une plateforme interentreprises.Vous trouverez ici un Placez une annonce unique / ponctuelle.

Question 11

Comment placer une annonce unique ?

Accepted Answer

Vous placez une annonce unique en cinq étapes sur notre site web.Cliquez sur : placer une annonceSélectionnez le groupe de produits et la (sous-)catégorieEntrez vos informationsEntrez des spécifications et téléchargez des photosActiver votre annonceTip: remplissez autant de spécifications que possible pour que votre annonce soit facilement trouvable sur notre plateforme (et dans Google). Plus vous fournissez d'informations, plus les visiteurs trouveront votre annonce.

Question 12

Est-ce que je reçois une facture si je place une annonce unique ?

Accepted Answer

Oui, vous recevrez la facture dans votre boîte aux lettres le jour ouvrable suivant. Il peut y avoir un léger retard. Si vous n'avez pas reçu votre facture après 3 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier spam.Si vous ne trouvez pas non plus la facture, envoyez un courriel à debiteuren@trucks.nl. Veuillez indiquer votre nom, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone. Nous pourrons ainsi vous aider le plus rapidement possible.

Question 13

Puis-je contacter le vendeur dans ma propre langue ?

Accepted Answer

Oui, dans presque tous les cas, vous pouvez simplement envoyer un message dans votre langue via un formulaire de contact ou WhatsApp. Le vendeur fera l'effort de le traduire s'il ne peut pas le lire.Si vous préférez téléphoner et que vous voulez savoir si le vendeur parle votre langue, vérifiez les informations de contact figurant sur chaque page d'annonce et sur la page de l'entreprise. Nous vous indiquons ci-dessous où trouver les langues parlées.Par exemple, cet employé fictif parle 4 langues.

Question 14

Comment vérifier la fiabilité du vendeur ?

Accepted Answer

En tant que visiteur, vous pouvez vérifier la fiabilité d'un vendeur de plusieurs manières. Vous pouvez consulter les informations suivantes pour chaque annonce.Depuis combien de temps le vendeur est-il actif sur TrucksNL ?Avis via GoogleTaille de son stockLorsqu'un vendeur a complété son profil d'entreprise, vous trouverez également ses mentions légales, notamment :Coordonnées bancairesNom officiel de l'entrepriseCoordonnées de la directionNuméro d'enregistrement officiel de l'entreprise (par exemple, « KvK » aux Pays-Bas, « HRB/HRA » en Allemagne, « KBO » en Belgique)La page de l'entreprise du vendeur contient des informations supplémentaires telles que :(si elles ont été renseignées par le vendeur)Date de créationNombre d'abonnés/de followersAperçu des servicesMédias supplémentaires tels que des photos et des vidéos des locauxAdresse e-mail et numéro de téléphone non abonnésLiens externes vers les comptes officiels sur les réseaux sociaux et le site web du vendeur

Question 15

Comment puis-je contacter le vendeur ?

Accepted Answer

Les coordonnées du vendeur et les options de contact sont indiquées sur chaque page de détail de l'annonce. Vous pouvez répondre par e-mail en remplissant un formulaire de contact ou par téléphone. La plupart des annonces vous permettent également d'envoyer un message via WhatsApp. WhatsApp n'est proposé que si le vendeur en a donné l'autorisation.

Question 16

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du vendeur ?

Accepted Answer

Cela dépend du vendeur et de la taille de l'entreprise. Lorsque vous envoyez un message au vendeur par l'intermédiaire de TrucksNL, il le reçoit immédiatement. Si vous répondez le soir, il se peut que le vendeur soit déjà fermé et qu'il vous réponde le jour ouvrable suivant. Si vous envoyez une réponse pendant le week-end, il se peut que vous ne receviez pas de message avant le lundi. Il existe également des vendeurs ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui répondent immédiatement. Si vous vous trouvez dans un fuseau horaire différent de celui du vendeur, le délai peut être plus long. En Australie, c'est peut-être le matin, mais en Allemagne, c'est le milieu de la nuit.

Question 17

Que signifie le nombre d'"abonnés" sur la page professionnelle d'un vendeur ?

Accepted Answer

En tant que visiteur, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des informations sur les stocks du vendeur en question.Après avoir répondu à une annonce, nous vous demanderons si vous souhaitez vous abonner à ce vendeur, mais vous pouvez également vous abonner vous-même en activant le curseur. Vous vous abonnerez ainsi au stock de ce vendeur. Lorsque ce vendeur publiera une nouvelle annonce, ces abonnés en seront informés par e-mail. Vous recevrez au maximum 1 e-mail toutes les 24 heures.Pour utiliser cette fonctionnalité, vous avez besoin d'unCompte TrucksNLnécessaires.

Question 18

Quelqu'un peut-il créer un compte TrucksNL gratuit ?

Accepted Answer

Oui, tout le monde peut créer un compte TrucksNL. Peu importe que vous soyez vendeur ou acheteur. Il s'agit d'un compte personnel et tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une adresse e-mail. Ici, vous pouvez créer un créer un nouveau compte TrucksNL.

Question 19

Comment puis-je m'inscrire pour obtenir un compte TrucksNL ?

Accepted Answer

Ici, vous pouvez créer un nouveau compte TrucksNL. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une adresse e-mail.

Question 20

Quels sont les avantages d'un compte TrucksNL ?

Accepted Answer

Avec un compte TrucksNL gratuit, vous pouvez :Enregistrer des annonces dans vos favorisEnregistrer des recherchesConfigurer et gérer des alertes par e-mailAccéder à la section « nouvelles annonces »Consulter l'historique des annonces que vous avez consultées et auxquelles vous avez réponduTout le monde peut facilement créer un compte. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités afin que vous puissiez trouver l'annonce qui vous convient encore plus rapidement.Créer votre compte TrucksNL maintenant gratuitement !

Question 21

Quel est le numéro de téléphone de TrucksNL ?

Accepted Answer

TrucksNL ne vend pas de camions, de véhicules utilitaires, de pièces détachées ou de machines. Pour toute question concernant une annonce que vous avez consultée, vous devez contacter le vendeur en question.Vous trouverez ces informations de contact avec chaque annonce. Sur ordinateur de bureau/portable, ces informations se trouvent sur le côté droit de votre écran. Sur mobile, une barre apparaît dès que vous balayez l'écran vers le bas. Cliquez sur l'un de ces boutons pour contacter le vendeur.Si vous avez des questions sur la manière de faire de la publicité ou sur votre facture, par exemple, vous pouvez toujours nous appeler : +31 (0) 24 350 06 20

Question 22

Qu'est-ce que TrucksNL ?

Accepted Answer

TrucksNL est un marché où se rencontrent l'offre et la demande de camions, de véhicules commerciaux et d'équipements lourds d'occasion. Le site Web existe depuis 1998 et est devenu un nom familier en Belgique et à l'étranger. Vous voulez en savoir plus sur nous ? Lisez la page nous et apprenez-en plus sur TrucksNL.

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